Qu’est ce qui remplace le 3131 ?

Le service du numéro 3131 permettait aux abonnés d’avoir des détails sur les appels manqués pendant leur absence. Ce service a longtemps été proposé dans les forfaits téléphoniques Orange en France.

Mais depuis 2021, le 3131 ne répond plus aux utilisateurs. Nous vous expliquons pourquoi le service 3131 n’existe plus et quel est son nouveau remplaçant.

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Le 3131 : quel était son rôle ?

Le 3131 est un service particulier offert par les réseaux téléphoniques fixes. En effet, contrairement aux smartphones, il n’est pas possible d’avoir l’historique des appels manqués sur un écran.

Les services mobiles Orange ont donc mis en place un système permettant aux propriétaires de réseaux téléphoniques fixes de savoir quels appels ils ont manqués.

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Il suffisait donc de composer le 3131 qui, comme un répondeur, fournissait le nom des correspondants manqués. Ce service était très pratique pour rappeler les correspondants qui n’ont pas pu laisser un message sur le répondeur.

Toutefois, le service n’était pas accessible à tous les utilisateurs. Pour pouvoir bénéficier de cette fonctionnalité du réseau fixe, il fallait souscrire à une offre live box internet.

Le service 3131 suspendu

Dès le 1er janvier 2021, le service 3131 a été retiré des forfaits de téléphonie fixe. Orange, l’opérateur responsable du service des appels manqués 3131 avait annoncé officiellement la suppression du service de ses offres.

Les raisons de l’abolition du service 3131 sont d’ordre purement financier. En effet, les souscriptions étant très réduites, des aménagements étaient nécessaires pour remettre le service sur le marché.

Le coût de ces aménagements était beaucoup plus élevé que ce que l’opérateur réseau était prêt à investir. La solution envisagée a donc été de retirer l’offre des standards des services Orange.

Les utilisateurs des services Orange déjà habitués à cette fonctionnalité très pratique du forfait de téléphonie n’ont pas apprécié le changement. L’opérateur a alors annoncé dans son journal de bord que la décision était nécessaire pour la stabilité de l’entreprise.

Il a ajouté dès le début de l’année 2021 qu’une nouvelle fonctionnalité prendrait la place du 3131. Cette fonctionnalité était censée reproduire le signalement des appels manqués comme instauré par le 3131.

Quel service utiliser maintenant à la place du 3131 ?

Désormais, pour avoir la liste des derniers appelants sur son numéro de téléphone fixe Orange, il faut appeler le 3103.

Le 3103 est le nouveau service mis en place par Orange pour combler le vide laissé par le service du 3131. Ce service permet d’accéder à une liste des derniers correspondants manqués.

Toutefois, la notification n’est possible que lorsqu’il s’agit des abonnés Orange. Lorsque l’appel manqué provient d’un correspond non-abonné Orange, la voix de la messagerie notifie qu’il est impossible d’identifier le numéro concerné.